CRM și Customer Journey Mapping
CRM reprezintă o platformă important pentru orice firmă care dorește să monitorizeze interacțiunile cu cumpărătorii săi eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Relațiilor cu Clienții furnizează beneficii importante firmelor indiferent de mărime.Datorită CRM, afacerile au posibilitatea să monitorizeze tran